Dernière modification : 1er avril 2024
AES LLC (ci-après, « la société », « nous », « notre ») s’engage fermement à respecter la réglementation en vigueur.
la conformité et la protection des données à caractère personnel. En conséquence, dans la présente
Politique de confidentialité, l’utilisateur (ci-après « l’utilisateur », « vous », « votre ») trouvera toutes les informations pertinentes sur la politique de confidentialité.
pour mieux comprendre ce que nous faisons de vos données personnelles.
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de protection de la vie privée en fonction de nouvelles dispositions législatives ou jurisprudentielles.
Les exigences de l’Union européenne et/ou les besoins de l’entreprise, entre autres, sont pris en compte. Toute mise à jour ou modification du
La présente politique de confidentialité sera considérée comme applicable à partir du moment de sa publication.
sur le site web. Il est donc recommandé à l’utilisateur de consulter la présente politique de protection de la vie privée
régulièrement.
N’oubliez pas que pour accéder à notre site web et l’utiliser, vous devez être un adulte et avoir
la capacité juridique de conclure des contrats, conformément aux lois nationales applicables et à la législation nationale.
la réglementation de votre pays de naissance ou de résidence.
Sans préjudice de vos droits en vertu de la législation applicable, la présente politique de confidentialité est
non contractuels ou faisant partie de votre contrat avec nous.
Cette politique de confidentialité sera toujours disponible sur ce site web afin que les personnes concernées puissent
toujours les consulter.
En cas de doute ou de question concernant la présente politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre équipe du service clientèle à l’adresse
.
Que signifient les données personnelles ?
Aux fins de la présente politique de protection de la vie privée, on entend par « données à caractère personnel » toutes les données qui permettent d’identifier une personne, à savoir
la personne concernée ou qui pourraient être utilisées pour l’identifier, telles que les données que vous avez fournies
lorsque vous remplissez votre formulaire de demande afin d’obtenir ou de renouveler le formulaire DS-160 pour voyager
aux États-Unis. En outre, nous traitons vos données personnelles lorsque vous contactez notre service clientèle.
ainsi que le traitement d’autres informations fournies par vous lorsque vous naviguez.
ce site web ou de votre adresse IP.
Qui est le contrôleur des données personnelles ?
L’entreprise, comme indiqué dans nos conditions générales, sera le contrôleur de toutes les données de l’entreprise.
les données à caractère personnel recueillies auprès de vous, y compris, mais sans s’y limiter, lorsque vous naviguez sur notre site web.
remplir votre formulaire de demande afin d’obtenir ou de renouveler le formulaire DS-160, et/ou
vous contactez notre service clientèle par courrier électronique.
Quand cette politique de confidentialité s’applique-t-elle ?
La présente politique de confidentialité s’applique aux données à caractère personnel que nous collectons, utilisons et traitons auprès de
vous en tant qu’utilisateur et/ou client de notre site web.
Notre site web peut contenir des fonctionnalités ou des liens qui peuvent vous rediriger vers des sites web de tiers.
sites web. Dans ce cas, veuillez noter que ces sites web de tiers ne sont pas exploités par
Nous ne pouvons donc assumer aucune responsabilité pour les informations et le contenu fournis sur les sites Internet de l’Union européenne.
ni de la fourniture correcte des fonctionnalités et/ou des services offerts par ces derniers.
des tiers, car nous n’avons aucun contrôle sur ce point. Ces sites web tiers sont liés par
leurs propres politiques en matière de cookies et de protection de la vie privée.
Quel type de données personnelles recueillons-nous et traitons-nous ?
Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :
- Interactions directes : par exemple, lorsque vous remplissez le formulaire de candidature sur notre site web.
ou lorsque nous vous demandons des informations supplémentaires, ou lorsque vous remplissez notre formulaire de demande d’informations.
Formulaire de contact, ou lorsque vous contactez directement notre équipe de service à la clientèle par l’intermédiaire de
courriel. - Technologies automatisées : nous pouvons collecter automatiquement des informations telles que votre IP
les sections que vous consultez sur notre site web, ou le temps que vous restez sur notre site web.
notre site web en utilisant des cookies, qu’ils soient les nôtres ou ceux de tiers. - Données de paiement : Nous ne vous demanderons les informations relatives à votre carte de crédit ou de débit que sur le site web de la
page de paiement en rapport avec les coûts de nos services. Les données saisies
sera envoyé en toute sécurité à nos fournisseurs de services de paiement certifiés pour le traitement de votre demande.
l’autorisation de la transaction correspondante. En aucun cas nous ne visualisons ou
accéder aux données complètes de votre carte de crédit ou de débit. Il appartient au client
responsabilité s’il saisit, fournit ou envoie les informations relatives à sa carte par l’intermédiaire de
les canaux non autorisés par l’entreprise.
Dans tous les cas, nous ne traitons que les données à caractère personnel qui sont strictement nécessaires à l’accomplissement des tâches suivantes
des objectifs décrits ci-dessus. En ce sens, si vous nous fournissez plus d’informations
que ce qui est expressément requis, vous consentez au traitement de ces informations
pour la/les fin(s) éclairée(s) pour laquelle/lesquelles vous l’envoyez.
Afin de pouvoir utiliser correctement nos services maintenant et à tout autre moment par la suite,
vous devez nous fournir des informations exactes, véridiques, à jour et complètes concernant
votre situation personnelle actuelle.
Si vous nous fournissez les données personnelles de tiers, qu’il s’agisse de mineurs ou non.
ou adultes, vous confirmez que vous les avez informés des finalités pour lesquelles leurs données sont utilisées.
données personnelles seront traitées et vous garantissez que vous avez obtenu leur consentement préalable.
et leur consentement explicite à nous communiquer leurs données personnelles. En ce sens, si vous
nous fournir les données personnelles d’un mineur, vous garantissez que vous êtes un parent et/ou
tuteur légal et, par conséquent, vous consentez au traitement des données de votre enfant/tuteur.
les données personnelles.
Conformément à ce qui précède, l’entreprise ne sera pas tenue responsable si :
- Les utilisateurs et/ou Clients ne sont pas majeurs et n’ont pas la capacité juridique de
contracter les services offerts sur ce site Web en conformité avec les lois et règlements en vigueur.
de leur pays de naissance ou de résidence. En ce sens, il est le seul
la responsabilité des parents et/ou des tuteurs légaux d’exercer un contrôle adéquat sur les
l’activité en ligne de leurs enfants mineurs ou de leurs pupilles et d’empêcher l’accès de ces derniers à
des sites web dont le contenu n’est pas adapté ou recommandé aux mineurs et qui
permettre l’envoi de données personnelles sans l’autorisation préalable des parents
ou les tuteurs légaux. - L’entreprise a reçu les données personnelles et/ou les informations privées d’un adulte.
d’une personne qui n’est pas la même que celle qui utilise les services, sans qu’il soit nécessaire d’en faire la demande.
avoir demandé son consentement pour nous communiquer ses données personnelles. En
Dans ce cas, la société informera la personne intéressée de la manière dont ses données personnelles peuvent être utilisées.
données et/ou des informations privées ont été collectées et, le cas échéant, nous
demandera à la personne qui a fourni les données à caractère personnel à l’entreprise de confirmer
il a demandé le consentement de la personne concernée et, le cas échéant, à
modifier cette circonstance. - Les circonstances sont indépendantes de notre volonté, comme par exemple le fait d’avoir été mis à disposition
avec des informations erronées, incomplètes et/ou frauduleuses de votre part en tant qu’utilisateur
et/ou le client. Vous serez seul responsable de l’inexactitude ou de l’absence de
la véracité des informations fournies.
En outre, notez que l’entreprise n’est pas un cabinet d’avocats et qu’elle ne fournit donc pas de services juridiques.
des conseils ou une représentation juridique. Aucune relation avocat-client n’est formalisée par l’utilisation de la formule
Services proposés ici. Les services offerts par l’intermédiaire de ce site web ne remplacent pas, en tout ou en partie, les services de l’Union européenne.
dans tous les cas, un avocat agréé ou un cabinet juridique spécialisé. Par conséquent, si vous pensez en avoir besoin,
nous vous recommandons de consulter un avocat dûment agréé.
À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous vous informons que vous n’êtes tenu de fournir que les données à caractère personnel et les informations nécessaires à l’exercice de vos droits.
les informations strictement nécessaires pour remplir le formulaire de demande que vous avez sélectionné afin d’obtenir une
traduit et/ou de soumettre une demande au moyen de notre formulaire de contact. En
dans ce sens, si vous nous fournissez plus d’informations que celles qui sont expressément demandées, vous
consentir au traitement de ces données aux fins pour lesquelles vous les envoyez.
Cela dit, nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Pour vous fournir nos services et, le cas échéant, nous vous demanderons probablement aussi
vous demander des informations/documents complémentaires si ceux fournis sont incomplets
et/ou erronée. - Pour répondre à vos demandes d’information et/ou de remboursement envoyées à notre client.
Département des services. - Pour vous envoyer des courriels opérationnels concernant notre service, tels que le paiement
les courriels de confirmation. - à des fins administratives liées au traitement et à la gestion des services
proposés, tels que les tâches de comptabilité et de facturation et la vérification de votre paiement
des informations. - Respecter nos obligations légales, les exigences légales, les lois et les règlements,
et/ou pour répondre aux exigences de la justice, de la police ou d’autres autorités. - Protéger, enquêter et prévenir les activités frauduleuses, non autorisées ou illégales.
sur ou par l’intermédiaire de ce site web. - Pour améliorer notre site web, nos services et notre assistance à la clientèle, ainsi que pour améliorer votre vie privée.
l’expérience de l’utilisateur sur notre site web en analysant votre comportement lorsque vous naviguez sur ce site.
site web.
Quelle est la base juridique du traitement de vos données personnelles ?
Nous ne traitons vos données personnelles que lorsqu’il existe une base légale pour le faire. La loi
La base de calcul dépendra de la raison pour laquelle nous collectons et traitons vos données à caractère personnel.
Dans presque tous les cas, la base juridique sera :
- Le consentement que vous nous avez donné pour le traitement de vos données personnelles en
la connexion aux finalités indiquées au moment de la collecte de vos données (c’est-à-dire pour
répondre à vos demandes d’informations lorsque vous contactez notre service clientèle
Team). - L’exécution du contrat lors de l’achat de nos services ou de l’envoi de documents.
vous envoyer des courriels opérationnels pour vous tenir au courant de l’évolution de la situation lorsque vous effectuez un paiement
courriel de confirmation. - Pour nous conformer à nos obligations légales et/ou pour assister à des réunions administratives, judiciaires,
ou les exigences officielles des autorités correspondantes. - Notre intérêt légitime à (i) offrir une expérience utilisateur améliorée lorsque vous
d’accéder et d’utiliser ce site web et de le faire fonctionner efficacement, (ii) de vérifier l’identité du client
l’identité et surveiller les activités frauduleuses afin de préserver la sécurité et la stabilité de l’économie.
l’intégrité de notre site web ; (iii) défendre et faire valoir nos droits dans le cas où un
une réclamation concernant nos services professionnels peut survenir.
Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs poursuivis
pour lesquelles elles sont traitées et, au-delà, vos données à caractère personnel seront
conservés et dûment bloqués jusqu’à ce que la société se soit acquittée de ses obligations légales
et a répondu à ses besoins, à ses objectifs et à ses stratégies. En ce sens, votre
les données à caractère personnel seront conservées, par exemple, pendant la durée nécessaire pour traiter et
défendre nos intérêts légitimes concernant toute réclamation relative aux services
jusqu’à ce qu’il soit répondu à votre demande d’information et/ou de remboursement ; pour terminer l’enquête.
enquête sur les activités frauduleuses ou illicites détectées ; nous conserverons les données Cookie
à condition que vous ne révoquiez pas son consentement.
Une fois que la période de conservation nécessaire a pris fin, vos données à caractère personnel sont conservées en toute sécurité.
supprimées de nos systèmes d’information.
En outre, si vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel pour
à des fins spécifiques, sachez que vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. À la réception
votre demande de retrait, nous procéderons à la suppression de vos données à caractère personnel.
Avec qui partageons-nous les données personnelles ?
Nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel aux tiers suivants, y compris, mais sans s’y limiter
sans s’y limiter :
- (i) Les consulats ou ambassades étrangers pour la présentation de votre demande.
l’application, - (ii) les sociétés émettrices de cartes de crédit et de débit pour traiter les paiements et (le cas échéant)
effectuer des contrôles sur les fraudes, - (iii) les agences publiques et/ou les autorités administratives ou judiciaires, ainsi que les
la police, lorsque les lois et règlements applicables l’exigent, - (iv) les cabinets d’avocats pour répondre à toute réclamation relative à nos services et/ou pour protéger les droits de l’homme.
nos intérêts légitimes, - (v) les fournisseurs de services technologiques qui hébergent nos systèmes d’information et/ou
nous fournir de la technologie, des outils ou du soutien, - (vi) les prestataires qui nous aident à fournir correctement nos services.
Les tiers mentionnés ci-dessus peuvent avoir leur siège au sein de l’Union européenne.
Espace économique européen ; par conséquent, vos données à caractère personnel ne seront pas soumises à la législation internationale en matière de protection des données.
des transferts. À cet égard, nous vous informons que nous n’effectuerons qu’une collecte de données à caractère personnel.
transfert international à des bénéficiaires installés dans des pays qui offrent un niveau adéquat de sécurité sociale.
protection des données ou, à défaut, nous appliquerons les garanties appropriées exigées par la loi sur la protection des données.
la législation et la réglementation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel afin de
veiller à ce que vos données personnelles soient correctement protégées et à ce que vos droits individuels et vos droits à la vie privée soient respectés.
sont garanties.
Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
Votre confiance est très importante pour nous. Pour cette raison, vos données personnelles sont stockées
de manière confidentielle et sécurisée dans nos systèmes d’information. Nous avons établi le
des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sauvegarder et protéger vos
les données à caractère personnel contre l’accès illégal ou non autorisé, la perte ou la destruction accidentelle,
les dommages, l’utilisation et la divulgation illégale ou non autorisée.
De même, nous avons pris des précautions raisonnables pour garantir que l’ensemble de notre personnel, ainsi que le personnel de l’Union européenne, puissent bénéficier d’une protection adéquate.
en tant que fournisseurs ou collaborateurs ayant accès aux données personnelles des clients, ont
avoir reçu une formation adéquate concernant le traitement des données à caractère personnel collectées et
qu’ils respectent lesdites obligations en matière de protection des données.
Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir la protection de vos données personnelles
transmises par l’intermédiaire de notre site web et/ou que vous pouvez nous fournir par d’autres moyens, telles que
que par courrier électronique, n’oubliez pas que vous devez également prendre des précautions pour conserver vos données personnelles.
les données personnelles sécurisées, par exemple, vous ne devez pas saisir ou confirmer des données bancaires au moyen de fausses cartes de crédit.
des messages et/ou des sites web.
Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement,
et d’opposition, ainsi que le droit à la portabilité de vos données à caractère personnel, par écrit.
demande qui nous est adressée par le biais de notre formulaire de contact.
Vous pouvez modifier les « paramètres de confidentialité » de votre navigateur web pour configurer le suivi.
des cookies à tout moment. Vous pouvez également installer des programmes ou des modules complémentaires à votre navigateur, connus sous le nom de
comme les outils « Do Not Track », qui vous permettront de choisir les cookies que vous souhaitez autoriser.
En règle générale, nous répondons aux demandes de protection des données dans un délai d’un (1) mois.
Occasionnellement, cette période peut être prolongée de deux (2) mois supplémentaires si nécessaire,
en examinant si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes.
demandes. Dans ce cas, nous vous informerons de cet événement et nous vous expliquerons les raisons de cette décision.
vous retarder.
Enfin, nous vous informons que, lorsque vous le jugez approprié, vous avez le droit de
déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance correspondante, en particulier si vous
considérer que vos droits en matière de protection des données n’ont pas été pris en compte de manière adéquate.
Nous restons à votre disposition pour tout doute ou question que vous pourriez avoir au sujet de la
présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles. Si tel est le cas, veuillez ne pas
n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.