Última modificación: 1 de abril de 2024
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y/o necesidades del negocio, entre otras. Cualquier actualización o modificación de la
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en el sitio web. Por ello, se recomienda al Usuario que revise periódicamente la presente Política de Privacidad
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Para cualquier duda o pregunta relacionada con esta Política de Privacidad, puedes ponerte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente
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interesado o que podrían utilizarse para identificarlo, como los datos que proporcionaste
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a EE.UU.. Además, procesamos tus datos personales cuando te pones en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente
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La Empresa, tal y como se establece en nuestros Términos y Condiciones, será el controlador de cualquier dato personal de
que se recopile de ti, incluyendo, entre otros, cuando navegues por nuestro sitio web
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terceros ya que no tenemos ningún control sobre ello. Estos sitios web de terceros están sujetos a
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¿Qué tipo de datos personales recogemos y procesamos?
Recogemos las siguientes categorías de datos personales:
- Interacciones directas: como cuando rellenas el formulario de solicitud en nuestro sitio web
, o cuando te pedimos información adicional, o cuando rellenas nuestro Formulario de Contacto
, o cuando contactas directamente con nuestro Equipo de Atención al Cliente a través del correo electrónico
. - Tecnologías automatizadas: podemos recopilar automáticamente información como tu dirección IP
, las secciones que consultas en nuestro sitio web o el tiempo que permaneces en
mediante el uso de cookies, ya sean propias o de terceros. - Datos de pago: Sólo solicitaremos los datos de tu tarjeta de crédito o débito en la página de pago
en relación con los costes de nuestros Servicios. Los datos capturados
se enviarán de forma segura a nuestros proveedores de servicios de pago certificados para la autorización
de la transacción correspondiente. En ningún caso visualizamos o
accedemos a los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito. Es responsabilidad del cliente
si introduce, facilita o envía los datos de su tarjeta a través de
canales no autorizados por la Empresa.
En todo caso, sólo tratamos los datos personales estrictamente necesarios para el cumplimiento
de las finalidades descritas anteriormente. En este sentido, si nos facilitas más datos
que los expresamente requeridos, consientes el tratamiento de dichos datos
para la/s finalidad/es informada/s para la/s que nos los envías.
Para poder utilizar correctamente nuestros Servicios ahora y en cualquier otro momento posterior,
debes proporcionarnos información precisa, veraz, actualizada y completa, sobre
tu situación personal actual.
Si nos facilitas datos personales de terceros, ya sean menores de edad
o mayores de edad, nos confirmas que les has informado de las finalidades para las que serán tratados sus
datos personales y garantizas que has obtenido su previo
y expreso consentimiento para comunicarnos sus datos personales. En este sentido, si
nos facilitas los datos personales de un menor de edad, garantizas que eres padre/madre y/o
tutor legal y, por tanto, consientes el tratamiento de los datos personales de tu hijo/tutelado
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De acuerdo con lo anterior, la Empresa no será responsable si:
- Los usuarios y/o Clientes no son mayores de edad ni tienen capacidad legal para
contratar los Servicios ofrecidos en este Sitio Web de conformidad con las leyes y
reglamentos de su país de nacimiento o residencia. En este sentido, es responsabilidad exclusiva de los padres y/o tutores legales
ejercer un control adecuado sobre
la actividad online de sus hijos menores de edad e impedir su acceso a
sitios web cuyos contenidos no sean aptos o recomendables para menores y que
permitan el envío de datos personales sin la previa autorización de sus padres
o tutores legales. - La Empresa ha recibido datos personales y/o información privada de un adulto
de un individuo que no es el mismo que está utilizando los Servicios, sin
haber solicitado su consentimiento para comunicarnos sus datos personales. En
tal caso, la Empresa informará al interesado de cómo se han recogido sus
datos personales y/o información privada y, en su caso, solicitaremos
a la persona física que proporcionó los datos personales a la Empresa que confirme
que solicitó el consentimiento del interesado y, en su caso, que
enmiende tal circunstancia. - Las circunstancias están fuera de nuestro control razonable, como que se nos proporcione
información errónea, incompleta y/o fraudulenta por tu parte como usuario
y/o Cliente. Serás el único responsable de la inexactitud o falta de
veracidad de la información facilitada.
Además, ten en cuenta que la Empresa no es un bufete de abogados y, por tanto, no proporciona asesoramiento jurídico
ni representación legal. No se formaliza ninguna relación abogado-cliente mediante el uso de los Servicios
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ningún caso, a un abogado colegiado o a un bufete de abogados especializado. Por lo tanto, si crees que lo necesitas,
te recomendamos que consultes con un abogado debidamente licenciado.
¿Para qué utilizamos tus datos personales?
Te informamos de que sólo estás obligado a facilitar los datos personales y
la información estrictamente necesaria para cumplimentar el formulario de solicitud que hayas seleccionado con el fin de obtener un
formulario de solicitud traducido y/o para enviar una consulta a través de nuestro Formulario de Contacto. En
este sentido, si nos facilitas más información de la expresamente requerida, consientes
el tratamiento de la misma para la/s finalidad/es para la/s que la envías.
Dicho esto, utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:
- Para prestarte nuestros Servicios y, cuando sea necesario, también es probable que te pidamos
información/documentación adicional si la proporcionada es incompleta
y/o errónea. - Para atender tus consultas sobre información y/o devoluciones enviadas a nuestro Departamento de Atención al Cliente
. - Para enviarte correos electrónicos operativos relacionados con nuestro Servicio, como correos electrónicos de confirmación de pago a
. - Para fines administrativos relacionados con el procesamiento y la gestión de los Servicios
ofrecidos, como tareas de contabilidad y facturación y verificación de tu información de pago
. - Para cumplir con nuestras obligaciones legales, requisitos legales, leyes y reglamentos,
y/o para responder a requerimientos judiciales, policiales o de otras autoridades. - Para proteger, investigar y prevenir actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales
en o a través de este sitio web. - Para mejorar nuestro sitio web, nuestros servicios y nuestra atención al cliente, y para mejorar tu experiencia como usuario de
en nuestro sitio web analizando tu comportamiento mientras navegas por este sitio web
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¿Cuál es la base legal para procesar tus datos personales?
Sólo procesamos tus datos personales cuando existe una base legal para hacerlo. La base jurídica
dependerá del motivo por el que recojamos y tratemos tus datos personales.
En casi todos los casos, la base jurídica será:
- El consentimiento que nos proporcionaste para el tratamiento de tus datos personales en
relación con las finalidades informadas en el momento de la recogida de tus datos (es decir, para
responder a tus consultas de información cuando contactes con nuestro Equipo de Atención al Cliente
). - La ejecución del contrato al comprar nuestros Servicios o al enviarte
correos electrónicos operativos para mantenerte al día al enviarte un correo electrónico de confirmación del pago
. - Para cumplir con nuestras obligaciones legales y/o atender requerimientos oficiales administrativos, judiciales, policiales de
o de las autoridades correspondientes. - Nuestro interés legítimo para (i) ofrecer una experiencia de usuario mejorada cuando accedes a
y utilizas este sitio web y para gestionarlo eficazmente, (ii) verificar la identidad del Cliente
y controlar las actividades fraudulentas con el fin de preservar la seguridad y
integridad de nuestro sitio web; (iii) defender y atender nuestros derechos en caso de que pueda surgir una
reclamación relativa a nuestros servicios profesionales.
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales?
Sólo conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades
para las que están siendo tratados y, más allá de eso, tus datos personales serán
conservados, y debidamente bloqueados, hasta que la Empresa haya cumplido con sus obligaciones legales
y haya satisfecho sus necesidades, objetivos y estrategias empresariales. En este sentido, tus
datos personales serán conservados, por ejemplo, durante el tiempo necesario para atender y
defender nuestros legítimos intereses en relación con cualquier reclamación en relación con los Servicios
ofrecidos; hasta que se responda a tu solicitud de información y/o reembolso; para finalizar la
investigación de una actividad fraudulenta o ilícita detectada; conservaremos los datos de la Cookie
siempre que no revoques su consentimiento.
Una vez finalizado el periodo de conservación necesario, tus datos personales se eliminarán de forma segura de nuestros sistemas de información
.
Además, si nos habías proporcionado tu consentimiento para tratar tus datos personales para
fines específicos, ten en cuenta que puedes retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Una vez recibida en
tu solicitud de revocación, procederemos a eliminar tus datos personales.
¿Con quién compartimos los datos personales?
Podremos comunicar tus datos personales a los siguientes terceros, entre los que se incluyen, a título meramente enunciativo y no limitativo,
:
- (i) Los consulados o embajadas extranjeros para presentar tu solicitud
, - (ii) Empresas de tarjetas de crédito y débito para procesar los pagos y (cuando sea necesario)
realizar comprobaciones de fraude, - (iii) Organismos públicos y/o autoridades administrativas o judiciales, así como la policía de
, cuando así lo exijan las leyes y reglamentos aplicables, - (iv) bufetes de abogados para responder a cualquier reclamación relacionada con nuestros Servicios y/o para proteger
nuestros intereses legítimos, - (v) Proveedores de servicios tecnológicos que alojan nuestros sistemas de información y/o
nos proporcionan tecnología, herramientas o apoyo, - (vi) Proveedores que nos ayudan a prestar adecuadamente nuestros Servicios.
Los terceros mencionados anteriormente pueden tener su sede dentro del Espacio Económico Europeo
, por lo que tus datos personales no serán objeto de transferencias internacionales
. En este sentido, te informamos de que sólo realizaremos una transferencia internacional de
datos personales a destinatarios establecidos en países que ofrezcan un nivel adecuado de
protección de datos o, en su defecto, aplicaremos las garantías apropiadas exigidas por la
legislación y normativa vigente aplicable en materia de protección de datos personales, con el fin de
asegurar que tus datos personales están debidamente protegidos y que tus derechos y libertades individuales
están garantizados.
¿Cómo protegemos tus datos personales?
Tu confianza es muy importante para nosotros. Por ello, tus datos personales se almacenan
de forma confidencial y segura en nuestros sistemas de información. Hemos establecido las
medidas técnicas y organizativas adecuadas para salvaguardar y proteger tus
datos personales contra el acceso ilegal o no autorizado, la pérdida o destrucción accidental, los
daños, el uso y la divulgación ilegal o no autorizada.
Asimismo, hemos tomado precauciones razonables para garantizar que todo nuestro personal, así
como los proveedores o colaboradores que tienen acceso a los datos personales de los Clientes, han
recibido una formación adecuada sobre el tratamiento de los datos personales recogidos y
que cumplen con dichas obligaciones de protección de datos.
Aunque haremos todo lo posible para garantizar la protección de tus datos personales
transmitidos a través de nuestro sitio web y/o que puedas proporcionarnos por otros medios como
o por correo electrónico, ten en cuenta que también debes tomar precauciones para mantener a salvo tus datos personales
, por ejemplo, no debes introducir o confirmar datos bancarios mediante mensajes y/o sitios web falsos
.
¿Qué derechos tienes y cómo puedes ejercerlos?
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento,
y oposición, así como el derecho a la portabilidad de tus datos personales, con una solicitud por escrito a
dirigida a nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto.
Puedes modificar la «configuración de privacidad» de tu navegador web para configurar el seguimiento de las cookies
en cualquier momento. Además, puedes instalar programas o complementos en tu navegador, conocidos
como herramientas «Do Not Track», que te permitirán elegir las Cookies que deseas permitir.
Por lo general, responderemos a las solicitudes de derechos de protección de datos en el plazo de un (1) mes.
Ocasionalmente, este plazo podrá ampliarse en dos (2) meses más cuando sea necesario,
teniendo en cuenta si tu solicitud es especialmente compleja o si has realizado varias
solicitudes. En este caso, te lo notificaremos y te explicaremos los motivos del retraso
.
Por último, te informamos de que, cuando lo consideres oportuno, tienes derecho a
presentar una reclamación ante la Autoridad de Control correspondiente, especialmente si
consideras que no se han atendido adecuadamente tus derechos en materia de protección de datos.
Quedamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que puedas tener sobre la
presente Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales. Si es así, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto
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