Última modificación: 1 de abril de 2024
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información para comprender mejor lo que hacemos con tus datos personales.
Podremos actualizar esta Política de Privacidad en función de novedades legislativas o jurisprudenciales
requisitos y/o necesidades empresariales, entre otros. Cualquier actualización o modificación del
la presente Política de Privacidad se considerará aplicable desde el momento de su publicación
en el sitio web. Por lo tanto, se recomienda al Usuario que revise esta Política de Privacidad
regularmente.
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la capacidad jurídica para celebrar contratos, de acuerdo con la legislación nacional aplicable y
la normativa de tu país de nacimiento o residencia.
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consúltalos siempre.
Para cualquier duda o pregunta relacionada con esta Política de Privacidad, puedes ponerte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente
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del interesado o que puedan utilizarse para identificarle, como los datos que proporcionaste
al rellenar tu formulario de solicitud para obtener o renovar el formulario DS-160 para viajar
a EEUU. Además, tratamos tus datos personales cuando te pones en contacto con nuestro Cliente
Equipo de Servicio, así como el tratamiento de otra información proporcionada por ti al navegar
este sitio web o de tu dirección IP.
¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales?
La Empresa, como se indica en nuestros Términos y Condiciones, será el controlador de cualquier
datos personales recogidos de ti, incluidos, entre otros, cuando navegas por nuestro
sitio web, rellenar tu formulario de solicitud para obtener o renovar el formulario DS-160, y/o
te pongas en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente por correo electrónico.
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¿Qué tipo de datos personales recogemos y procesamos?
Recogemos las siguientes categorías de datos personales:
- Interacciones directas: como cuando rellenas el formulario de solicitud en nuestro
sitio web, o cuando te pidamos información adicional, o cuando rellenes nuestro
Formulario de Contacto, o cuando contactes directamente con nuestro Equipo de Atención al Cliente a través de
correo electrónico. - Tecnologías automatizadas: podemos recopilar automáticamente información como tu IP
dirección, las secciones que consultas en nuestro sitio web, o el tiempo que permaneces en
nuestro sitio web mediante el uso de cookies, ya sean propias o de terceros. - Datos de pago: Sólo solicitaremos los datos de tu tarjeta de crédito o débito en el
página de pago en relación con los costes de nuestros Servicios. Los datos capturados
se enviará de forma segura a nuestros proveedores de servicios de pago certificados para la
autorización de la transacción correspondiente. En ningún caso visualizamos o
acceder a los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito. Es responsabilidad del cliente
responsabilidad si introduce, facilita o envía la información de su tarjeta a través de
canales no autorizados por la Empresa.
En todos los casos, sólo tratamos los datos personales que son estrictamente necesarios para el cumplimiento
de los fines descritos anteriormente. En este sentido, si nos proporcionas más información
que la expresamente requerida, consientes el tratamiento de dicha información
para el fin o fines informados para los que lo envías.
Para poder utilizar correctamente nuestros Servicios ahora y en cualquier otro momento posterior,
debes proporcionarnos información exacta, veraz, actualizada y completa, sobre
tu situación personal actual.
Si nos facilitas datos personales de terceros, ya sean de menores de edad
o mayores de edad, confirmas que les has informado sobre los fines para los que su
se tratarán los datos personales y garantizas que has obtenido su previa
y consentimiento expreso para comunicarnos sus datos personales. En este sentido, si
nos facilitas los datos personales de un menor, garantizas que eres padre y/o
tutor legal y, por lo tanto, consientes el tratamiento de los datos de tu hijo/tutelado
datos personales.
De acuerdo con lo anterior, la Empresa no será responsable si:
- Los usuarios y/o Clientes no son mayores de edad ni tienen capacidad legal para
contratar los Servicios ofrecidos en este Sitio Web de conformidad con las leyes y
normativa de su país de nacimiento o residencia. En este sentido, es el único
responsabilidad de los padres y/o tutores legales de ejercer un control adecuado sobre
la actividad en línea de sus hijos o pupilos menores de edad e impedir su acceso a
sitios web cuyo contenido no es apto ni recomendable para menores y que
permitir el envío de datos personales sin la autorización previa de sus padres
o tutores legales. - La Empresa ha recibido datos personales y/o información privada de un adulto
de un individuo que no sea el mismo que está utilizando los Servicios, sin
habiendo solicitado su consentimiento para comunicarnos sus datos personales. En
tal caso, la Empresa informará a la persona interesada de cómo sus
se han recogido datos y/o información privada y, en su caso, nosotros
pedirá al individuo que proporcionó los datos personales a la Empresa que confirme
solicitó el consentimiento del interesado y, en su caso, a
enmendar esta circunstancia. - Las circunstancias están fuera de nuestro control razonable, como que se nos proporcione
con información errónea, incompleta y/o fraudulenta de ti como usuario
y/o Cliente. Serás el único responsable de la inexactitud o falta de
veracidad de la información facilitada.
Además, ten en cuenta que la Empresa no es un bufete de abogados y, por lo tanto, no proporciona asesoramiento jurídico.
asesoramiento o representación legal. No se formaliza ninguna relación abogado-cliente utilizando el
Servicios que aquí se ofrecen. Los Servicios ofrecidos a través de este Sitio Web no sustituyen, en
En cualquier caso, un abogado colegiado o un bufete especializado. Por tanto, si crees que lo necesitas,
te recomendamos que consultes con un abogado debidamente autorizado.
¿Para qué utilizamos tus datos personales?
Te informamos de que sólo estás obligado a facilitar los datos personales y
información estrictamente necesaria para cumplimentar el formulario de solicitud que hayas seleccionado para obtener un
formulario de solicitud traducido y/o enviar una consulta a través de nuestro Formulario de Contacto. En
este sentido, si nos proporcionas más información que la expresamente requerida, tú
consientes su tratamiento para el/los fin/es para el/los que lo envías.
Dicho esto, utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:
- Para prestarte nuestros Servicios y, cuando sea necesario, probablemente también te pediremos
te pedirá información/documentación adicional si la facilitada es incompleta
y/o erróneos. - Para atender tus consultas de información y/o reembolso enviadas a nuestro Cliente
Departamento de Servicios. - Para enviarte correos electrónicos operativos relativos a nuestro Servicio, como el pago
correos electrónicos de confirmación. - Para fines administrativos relacionados con el procesamiento y la gestión de los Servicios
ofrecidos, como tareas de contabilidad y facturación y verificación de tu pago
información. - Para cumplir con nuestras obligaciones legales, requisitos legales, leyes y reglamentos,
y/o para responder a requerimientos judiciales, policiales o de otras autoridades. - Para proteger, investigar y prevenir actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales
en o a través de este sitio web. - Para mejorar nuestro sitio web, servicios y atención al cliente, y para mejorar tu
experiencia de usuario en nuestro sitio web analizando tu comportamiento mientras navegas por este
sitio web.
¿Cuál es la base legal para procesar tus datos personales?
Sólo procesamos tus datos personales cuando existe una base legal para hacerlo. El derecho
dependerá del motivo por el que recojamos y tratemos tus datos personales.
En casi todos los casos, la base jurídica será:
- El consentimiento que nos diste para el tratamiento de tus datos personales en
en relación con los fines informados en el momento de la recogida de tus datos (es decir, para
responder a tus consultas de información cuando te pongas en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente
Equipo). - La ejecución del contrato al comprar nuestros Servicios o al enviar
correos electrónicos operativos para mantenerte informado cuando te envíen un pago
correo electrónico de confirmación. - Cumplir con nuestras obligaciones legales y/o asistir a procesos administrativos, judiciales,
policía, o los requisitos oficiales de las autoridades correspondientes. - Nuestro interés legítimo para (i) ofrecerte una experiencia de usuario mejorada cuando
acceder y utilizar este sitio web y para que funcione eficazmente, (ii) verificar los datos del Cliente
identidad y controlar las actividades fraudulentas para preservar la seguridad y la
integridad de nuestro sitio web; (iii) defender y tratar nuestros derechos en caso de que un
puede surgir una reclamación relativa a nuestros servicios profesionales.
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales?
Sólo conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines
para los que están siendo tratados y, más allá de eso, tus datos personales serán
retenidos, y debidamente bloqueados, hasta que la Empresa haya cumplido sus obligaciones legales
y ha respondido a sus necesidades, objetivos y estrategias empresariales. En este sentido, tu
los datos personales se conservarán, por ejemplo, durante el tiempo necesario para tratar y
defender nuestros intereses legítimos en relación con cualquier reclamación relacionada con los Servicios
ofrecidos; hasta que se responda a tu solicitud de información y/o devolución; para finalizar el
investigación de actividades fraudulentas o ilícitas detectadas; conservaremos los datos de la Cookie
siempre que no revoques su consentimiento.
Una vez finalizado el periodo de conservación necesario, tus datos personales se guardarán de forma segura
borrados de nuestros sistemas de información.
Además, si nos hubieras dado tu consentimiento para tratar tus datos personales para
fines específicos, ten en cuenta que puedes retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Al recibir
tu solicitud de desistimiento, procederemos a eliminar tus datos personales.
¿Con quién compartimos los datos personales?
Podemos comunicar tus datos personales a los siguientes terceros, entre los que se incluyen
sin limitación:
- (i) Los consulados o embajadas extranjeras a efectos de presentar tu
aplicación, - (ii) Empresas de tarjetas de crédito y débito para procesar los pagos y (cuando sea necesario)
realizar comprobaciones de fraude, - (iii) Organismos públicos y/o autoridades administrativas o judiciales, así como el
la policía, cuando lo exijan las leyes y reglamentos aplicables, - (iv) bufetes de abogados para responder a cualquier reclamación relacionada con nuestros Servicios y/o para proteger
nuestros intereses legítimos, - (v) Proveedores de servicios tecnológicos que alojan nuestros sistemas de información y/o
proporcionarnos tecnología, herramientas o apoyo, - (vi) Proveedores que nos ayudan a prestar adecuadamente nuestros Servicios.
Los terceros mencionados anteriormente pueden tener su sede en el territorio europeo.
Económico Europeo, por lo que tus datos personales no estarán sujetos a las normas internacionales de protección de datos.
traslados. En este sentido, te informamos de que sólo llevaremos a cabo un tratamiento de datos personales
transferencia internacional a destinatarios establecidos en países que ofrecen un nivel adecuado de
protección de datos o, en su defecto, aplicaremos las garantías adecuadas exigidas por la
la legislación y la normativa vigentes en materia de protección de datos personales, con el fin de
garantizar que tus datos personales estén debidamente protegidos y que tus derechos individuales y
las libertades están garantizadas.
¿Cómo protegemos tus datos personales?
Tu confianza es muy importante para nosotros. Por ello, tus datos personales se almacenan
de forma confidencial y segura en nuestros sistemas de información. Hemos establecido la
medidas técnicas y organizativas apropiadas para salvaguardar y proteger tu
los datos personales contra el acceso ilegal o no autorizado, la pérdida o la destrucción accidental,
daños, uso y divulgación ilegal o no autorizada.
Asimismo, hemos tomado precauciones razonables para garantizar que todo nuestro personal, así como
como los proveedores o colaboradores que tienen acceso a los datos personales de los Clientes, tienen
han recibido una formación adecuada sobre el tratamiento de los datos personales recogidos y
que cumplan dichas obligaciones de protección de datos.
Aunque haremos todo lo posible para garantizar la protección de tus datos personales
transmitida a través de nuestro sitio web y/o que puedas proporcionarnos por otros medios tales como
como por correo electrónico, ten en cuenta que también debes tomar precauciones para mantener tu
datos personales seguros, por ejemplo, no debes introducir o confirmar datos bancarios mediante falsos
mensajes y/o sitios web.
¿Qué derechos tienes y cómo puedes ejercerlos?
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y limitación del tratamiento,
y oposición, así como el derecho a la portabilidad de tus datos personales, con un escrito
solicitud dirigida a nosotros a través de nuestro Formulario de contacto.
Puedes modificar la «configuración de privacidad» de tu navegador web para configurar el seguimiento
cookies en cualquier momento. Además, puedes instalar programas o complementos en tu navegador, conocidos como
como herramientas «Do Not Track», que te permitirán elegir las Cookies que quieres permitir.
Por lo general, responderemos a las solicitudes de derechos de protección de datos en el plazo de un (1) mes.
Ocasionalmente, este plazo podrá prorrogarse dos (2) meses más en caso necesario,
considerar si tu solicitud es especialmente compleja o si has hecho varias
peticiones. En este caso, te notificaremos este hecho y te explicaremos los motivos de la
retraso para ti.
Por último, te informamos de que, cuando lo consideres oportuno, tienes derecho a
presentar una reclamación ante la Autoridad de Control correspondiente, especialmente si
considerar que tus derechos de protección de datos no se han tratado adecuadamente.
Quedamos a tu disposición para cualquier duda o pregunta que puedas tener sobre la
la presente Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales. Si es así, por favor, no
no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de contacto.